池袋の私書箱オフィスワーク

☎ 03-3986-8577(平日10:00~18:00)

よくある質問

私書箱・学生、女性専用私書箱サービス全般について

Q. 地方在住(東京都以外)ですがご利用はできますか?
A. もちろん大歓迎です!全国どちらにお住まいでも郵送契約にて、来店不要でお気軽にご利用できます。
Q. 誰でも使えますか?1度だけでも使えますか?また、年齢制限はありますか?
A. 個人(本名・ニックネーム)方から法人様まで、1回(スポット)からでもご利用頂けます。3ヶ月~12ヶ月の格安長期プランもご用意しております。(18歳以上、高校生不可)
Q. スポット料金以外にも料金はかかりますか?ニックネームでの受取りは可能ですか?また、契約してから荷物が届くまでの期限などはありますか?
A. ニックネームでの受取りやその他のオプション料金(到着通知・転送手数料)は含まれております。契約完了後の有効期限は6ヶ月で荷物の引取りは1ヶ月以内となります。また、2回目以降のご利用の場合は、料金のお支払いのみで利用可能です。
Q. 住民票の移転、会社登記はできますか?
A. 住民票の移転、登録、会社法人登記は禁止となっております。
Q. 私書箱の住所を自分のWebサイト(ブログ・ECサイト)・SNS上に載せたいのですが可能ですか?また、私書箱の住所を記載したDM等の発送はできますか?
A. 当私書箱の住所をWebサイト(ブログ・ECサイト)・SNS上に500円/月額で載せるのは可能です。また、商品発送のリターンアドレスとしても可能です。(金融・アダルト不可)但し、当私書箱の住所を記載したダイレクトメール等は固くお断りします。
Q. 来店契約をしたいのですが、営業時間内に行けそうにありません。時間外も対応可能ですか?
A. 事前に来店予約していただければ対応させていただきますのでお気軽にご相談ください。
Q. 本名以外で荷物は受取れますか?また、契約途中で受取り名の変更は可能ですか?
A. もちろん可能です。1名義につき:500円/月額でご利用頂けます。また、契約途中の受取り名変更も可能です。
Q. 学生・女性私書箱を1ヶ月だけ利用したいのですが可能ですか?
A. 1ヶ月のプランは設けておりませんので、3ヶ月プランをご利用いただき届かなくなった時点での途中解約をお願いしております。または、1回利用のスポット契約をご利用ください。(途中解約のご返金は出来かねますのでご了承ください。)
Q. 荷物が届いた場合はご連絡をいただけますか?
A. ご家族に内緒の方も多い為、極力こちらからのご連絡は致しておりません。お客様からの到着確認のご連絡は営業時間内であればお電話かメールにていつでも承ります。お問い合わせの際は暗証番号を必ずお伝えください。また当店からのご連絡が必要な方は到着通知サービスをご利用ください。
Q. 私書箱を利用するのに本人確認は必要ですか?
A. 犯罪収益移転防止法に基づきすべての契約に際して、ご本人確認が必要となります。
Q. EMS、配達証明書、内容証明郵便なども受け取れますか?また、受け取れないものは、ありますか?
A. もちろん、受取り可能です。
※受取れないものは、現金、有価証券、預貯金通帳、キャッシュカード、クレジットカード、本人限定郵便、クール便、悪臭を発するもの、危険物、違法薬物、生き物全般、極端に大きなお荷物、その他犯罪に関るものは受け取り、お預かりができません。
Q. 料金の支払方法を教えてください?
A. 現金窓口・銀行振込・クレジットカード決済(VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・Discover)になります。※クレジット決済の場合は、Squareでの決済となりますのでクレジットカード番号などが当店に伝わることはございません。
Q. 私書箱の、預り金とは何ですか?
A. 届いた荷物によって受取料金が発生する場合、ご精算していただくために事前にお預かりさせていただくものになります。
Q. 申し込みはどのようにすればよろしいでしょうか?
A. どちらのサービスも、「お電話」または「メールフォーム」にてお申し込み頂けます。
※お電話でのお申込みの場合は利用申込書のご記入が必要になりますので、書面への記入がご面倒の方は申込みフォームをご利用ください。
Q. 申込フォームから申し込みいたしましたがご連絡がありません。
A. 営業時間内のお申込みでしたらできる限り即日に返信しておりますが、翌営業日以内に返信メールが届かない場合は、【迷惑メールと判定されている場合があります】まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。なお、迷惑メールを削除するように設定されている場合は h-officework.com からのメールを許可していただく設定に変更の上、再度当社までご連絡をお願い致します。
Q. 家族に内緒で契約したいのですが?
A. 来店契約であれば当店からご自宅に何か書類等をお送りすることは一切ございません。また、郵送契約の場合の封筒は基本的には社名入りになりますがもしご希望であれば個人名や無記入での発送も可能です。その際はお申し込み時にフォームの備考欄よりお申し付けください。
Q. そちらの休業日に配達予定なんですがどのようになりますか?
A. 基本的に、休業日中の荷物は翌営業日に配達されるようになっておりますのでお客様の方で再配達の手続き等は必要ございません。
Q. 荷物はどうやって受け取れますか?引取りに行けないのですが、転送は可能ですか?
A. 来店または指定先への転送になります。来店の場合は、営業時間内であれば予約等は必要ございませんのでお気軽にご来店ください。転送の場合は、レターパック(ライト・プラス)もしくはヤマト運輸での転送になります。普通郵便など番号追跡ができないものでの転送はトラブル防止のためお断りしております。(レターパック代、必要時の紙袋・段ボール代は実費になります)
Q. 荷物転送の場合、日時指定は可能ですか?また、発送した後に追跡番号は教えて頂けますか?
A. 日時指定はもちろん可能です。転送完了後、メールにて追跡番号をお知らせいたします。
Q. 契約者以外(代理人)での荷物の引き取りは可能ですか?
A. フリー私書箱プランのみ契約者名と暗証番号をお伝え頂ければ可能です。(暗証番号の管理にご注意ください)但し、学生・女性専用、プライベート専用の場合の荷物引取りは契約者ご本人に限ります。
Q. 解約はどのようにすればいいですか?契約期間内でも解約できますか?
A. お電話かメールにて解約する旨をお伝え頂くだけで結構です。書面の郵送や来店等の手続きは一切必要ございません。また契約期間内であっても解約は可能ですが、差額分のご返金は出来かねますのでご了承ください。

Wi-Fiレンタルについて

Q. Wi-Fiレンタルの申し込みに必要な書類はありますか?
A. 音声通話可能ではない為「通話可能端末設備等」に該当せず、本人確認書類は原則必要ありません。
Q. クレジットカードは必要ですか?
A. 特に必要ございません。お支払いは、クレジットカード決済も可能ですが、銀行振り込みまたは現金窓口も承ります。
Q. Wi-Fiの当日レンタルは可能ですか?
A. ご希望端末の在庫がございましたら、当店窓口にて即日のお引き渡しが可能です。
Q. Wi-Fiのレンタルは1台ではなく複数台も可能ですか?
A. もちろん可能です。在庫がない場合は、受注発注になりますことをご了承ください。
Q. Wi-Fi本体の受け取りはどのような受け取り方法がありますか?
A. 窓口での引き渡し、お客様指定場所への着払いでの郵送になります。(店外での待ち合わせ等の受け渡しは行っておりません。)
Q. Wi-Fi本体の返却はどのような方法がありますか?
A. 本体(新品)はお客様へ売り切りの為、返却の必要はございません。
Q. 海外でも利用できますか?
A. 日本国内での利用に限ります。
Q. Wi-Fi本体が故障した場合はどうなりますか?
A. 初期不良のみ無償にて交換いたします。その他の故障につきましては修理等が必要な場合、当社にて手配いたしますので一旦ご返却ください。買い取りの為、弁償の必要はございませんが修理代金はお客様負担になります。

転送電話・03発信・IP電話について

Q. 転送電話・03発信・IP電話を利用するのに本人確認は必要ですか?
A. すべての契約に際して本人確認が必要になります。
Q. 転送電話・03発信・IP電話の当日レンタルは可能ですか?
A. 転送電話のみ在庫がございましたら可能です。
Q. 利用場所が東京以外でも発着信は可能ですか?
A. 日本国内利用であれば可能です。
Q. 海外への発着信はできますか?
A. できません。日本国内にのみになります。
Q. お借りする電話番号は使い回しでしょうか?
A. すべて新規で取得した電話番号になります。
Q. IP電話の電話機はレンタルになりますか?
A. 買い取りになります。

その他のご質問等

その他のご質問やご相談は、電話 03-3986-8577(平日10:00~18:00)、または お問い合わせフォーム より、お気軽にご連絡ください。

池袋私書箱 オフィスワーク

<営業時間>
平日10:00~18:00
<定休日>
土・日・祝・年末年始


TEL: 03-3986-8577
FAX: 03-3986-8597

[好評!] ホームページ制作や
電話CTIのオリジナル構築も
お気軽にご相談ください。

当私書箱では、レターパック・宅急便・ゆうパック等に現金が入っている物、現金書留、預貯金取扱金融機関から送付される預貯金通帳、カード等と認められる物に関しての受け取りはできません。